En este libro poco habitual sobre la relación entre la psicología y la gestión, Adrian Furnham no presenta un sistema de gestión basado en principios psicológicos, sino más bien una colección de observaciones organizadas en un orden alfabético flexible, que comienza con «la fuerza laboral envejecida» y termina con «las relaciones románticas en el lugar de trabajo». Furnham afirma que su propósito es «educar de una manera entretenida». En su mayor parte, lo consigue.

El libro se asemeja a un antiguo cuaderno de notas, lleno de ideas, citas y listas variadas. Algunas resultan llamativas, como cuando Furnham señala las similitudes entre los directores ejecutivos y los convictos: ambos tienden a ser paranoicos, narcisistas y antisociales. Otras no parecen especialmente sorprendentes, pero sin duda el tiempo, el estado de ánimo y las circunstancias determinarán el grado de relevancia o utilidad que los lectores encuentren en cada observación concreta.

getAbstract y soy50plus consideran que el libro parece escrito tanto para consumirse en pequeñas dosis ocasionales de inspiración como para leerse de principio a fin.

Ideas clave del libro

• • La psicología no solo es relevante para la gestión de recursos humanos. Tiene implicaciones para el diseño de oficinas y productos, el marketing y otros aspectos de la estrategia empresarial.
  • La fuerza laboral está envejeciendo y los directivos necesitan nuevas habilidades para gestionar a trabajadores de mayor edad.
  • Las personas tienden a permanecer en trabajos que se ajustan a su personalidad, y las organizaciones inculcan a sus miembros sus propios valores; por lo tanto, la diversidad en el lugar de trabajo disminuye con el tiempo.
  • Los regalos pueden generar buena voluntad, pero también pueden resultar contraproducentes si los destinatarios malinterpretan el gesto bien intencionado.
  • La política en el lugar de trabajo es inevitable, porque los seres humanos disfrutan de forma natural del cotilleo, la intriga y las maniobras.
  • Factores ambientales como la fragancia, la música y el diseño pueden influir en la motivación de trabajadores y clientes.
  • Los candidatos a un empleo pueden exagerar su experiencia y habilidades, pero pocos son auténticos impostores.
  • El sentido común no significa lo mismo para todo el mundo. Ideas que parecen evidentes para algunas personas pueden resultar extrañas para otras.
  • Los empleados responden a recompensas y castigos; no están motivados por sí mismos.
  • A las personas les preocupa menos cuánto ganan que cómo se compara su salario con el de sus compañeros.

Psicología y empresa

Los directivos cuyas funciones implican supervisión deben tener en cuenta los siguientes principios básicos de la psicología humana:

• El amor y el trabajo, como dijo Sigmund Freud, son las actividades más potencialmente satisfactorias que ofrece la vida. Las personas necesitan tanto empleos interesantes como un entorno laboral humano.
• La mayoría de las personas necesita obtener cierta satisfacción psicológica de su trabajo.
• Cada persona tiene sus propias fortalezas y talentos especiales. Hay que identificarlos y aplicarlos para el bien común.
• La mayoría de las personas no cambia mucho una vez alcanza la edad adulta.
• Tanto la herencia como el entorno son importantes, pero la influencia del entorno es más fuerte durante la infancia.
• Las personas eligen trabajar en empleos y empresas que se ajustan a su personalidad, y las organizaciones ejercen un efecto homogeneizador. Por lo tanto, con el tiempo, la diversidad y la variedad disminuyen en una organización.
• El género es una fuente de diferencias que no debe negarse ni exagerarse.
• La cultura (no la raza) es otra fuente de diferencias en las ideas de las personas sobre el trabajo, la justicia, la cooperación y otros aspectos del desempeño laboral.
• Dado que las personas son por naturaleza seres sociales, la dimensión social es muy importante en el lugar de trabajo. A veces estar con los compañeros es agradable y otras veces resulta incómodo o doloroso.
• La vida, incluida la vida laboral, es injusta. Las personas buenas no siempre reciben las recompensas que merecen, y las personas malas a menudo reciben elogios inmerecidos.
• Aprende a confiar en ti mismo y a tomar el control de tu desarrollo personal y profesional.
• La política nunca desaparecerá del lugar de trabajo, porque las personas luchan naturalmente por el poder, difunden rumores y traman estrategias.
• Las personas que son felices en el trabajo probablemente también lo sean en la vida, y viceversa.
• Los directivos se hacen, no nacen. La gestión es una habilidad que puede aprenderse.
• Los trabajos pueden haber cambiado mucho, pero las personas no… y no lo harán.

“Qué hacer cuando llega el recortador”

La seguridad laboral ya no existe, y los trabajadores mayores de 50 años son especialmente vulnerables.

Aumenta tus probabilidades de supervivencia profesional siguiendo estos pasos:

• Aprende una nueva habilidad o proceso especializado y asegúrate de que todos lo sepan.
• Gestiona a tus superiores. Aprende a trabajar con ellos, a través de ellos y, cuando sea necesario, a su alrededor.
• Adopta una visión a largo plazo y comprende el contexto en el que trabajas.
• Forma alianzas y redes sociales para la defensa mutua.
• Sé optimista y transmite confianza.
• Trabaja en equipo.
• Ten sentido del humor y no te tomes demasiado en serio.
• Mantente sano y en buena forma física. No faltes mucho al trabajo por enfermedad.

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