Los procesos de transformación de la Empresa Tradicional a la Empresa Virtual

En este tercer capítulo, Félix Cuesta procede a estudiar algunas de las metodologías y herramientas que gozan de mayor popularidad y de resultados contrastados para la consecución de los cambios estructurales y organizativos necesarios para transformar una Empresa Tradicional en una Empresa Virtual.

Después de la introducción se arranca con ek estudio de la Gestión del cambio, concretándolo en la metodología Transform™.

En el segundo apartado se analizan los Sistemas ABC y ABM, es decir los de “Activity Based Costs” y “Activity Based Management”. Termina este apartado dedicándole un espacio al Sistema ABCM “Activity Based Costs Management” y a la herramienta “Balanced Score Card”, ambos propuestos por Kaplan.

El tercer apartado del capítulo se dedica al estudio de la Reingeniería de Procesos (BPR), centrándose en la metodología de la compañía Proudfoot.

El cuarto apartado se centra en estudio de la Gestión de la Calidad Total (TQM) y en concreto en la metodología desarrollada por Philip B. Crosby, pionero en el planteamiento de la calidad total, consistente en 14 pasos, los cuales se analizan en detalle.